[VIDEO US] Quand MacDo Canada nous mitonne la transparence

S'il est une valeur qui ressort des Nouveaux Marketings et des exigences des consommateurs à l'heure du 2.0, c'est bien la transparence. Mac Donald's Canada l'a bien compris, et met en scène sa Directrice Marketing, Hope Bagozzi dans un film Youtube informatif.

Au préalable, une plate-forme communautaire créée par la marque permettait aux fidèles de poster leurs questions directement à Mac Donald's. En l'occurence, ici : "Pourquoi vos hamburgers ne ressemblent-ils jamais aux photos de vos publicités ?"... Question à priori dérangeante saisie au vol par Hope Bagozzi, qui transforme la réponse en opportunité de communication, et de relation client.

La directrice Marketing nous refait ainsi vivre le parcours "photo" d'un hamburger jusqu'au studio photo et retouche, ce qui permet au consommateur de pénétrer "backstage", donc VIP dans l'élaboration graphique des campagnes MacDo... Encore une approche marketing résolumment dans l'air du temps, et qui répond aux attentes des consommateurs : le partage d'informations, la valorisation client et... la transparence !

FC