Facebook a-t-il sa place dans une campagne d'acquisition ?

L'expérience de Prixtel sur Facebook est révélatrice d'un fait simple : une opé d'acquisition sur un réseau social a toutes les chances de réussir si, et seulement si, elle s'accompagne d'une stratégie publicitaire adéquate. Le mix gagnant ? Une offre pertinente (Instant Win), et l'utilisation de la connaissance client via une fonction Custom Audience permettant de croiser les adresses mail d'un CRM avec Facebook.

Avec un coût au fan inférieur à 1 euro, et un taux de conversion des fans en clients supérieur de 60% à une campagne media display classique, Prixtel prouve par l'exemple que l'on peut réussir une opé d'acquisition sur facebook, à condition d'exploiter sa base clients dans une approche Social CRM... Avis aux amateurs.