L'Advergame, une bonne idée, qui tombe à plat pour la Fnac

La Fnac a eu l'idée de surfer sur les tendances actuelles, en mettant en ligne sur Facebook le 14 décembre dernier un Advergame ludique, WonderFnac, qui est graphiquement réussi.

Là où le bas blesse, c'est dans le bénéfice utilisateur de ce jeu... Mettre un jeu en ligne est une très bonne idée pour favoriser la viralité d'une opération. Mais donner du sens à la participation à un jeu à but lucratif est, justement, d'être lucratif (ou valorisant) pour les utilisateurs. Or, là, le jeu est très flou sur les gains potentiels, et sur la mécanique d'obtention de ces gains. Que gagne-t-on en jouant, que gagne-t-on en recommandant ? Comment gagne-t-on (tirage au sort, meilleures scores, meilleurs participateurs.. ?), qui a déjà gagné, quels sont les lots ? Aucune réponse claire à ces questions... Aucune plate-forme participative, aucun call-to-action de démultiplication et de recommandation, ni meme de trafic en magasin, aucun détail sur les objets à gagner... Bref, la coquille semble bien vide.

Et côté marque, quel bénéfice transactionnel (ou relationnel) à tirer de la participation de ses clients ou prospects ? Ou se trouve la valeur ajoutée de la marque ?

Peut-être que la mécanique de l'opération aurait pu (du) prévoir une échelle de gains à la fois transactionnels (cadeaux physiques), et à la fois vecteur de trafic en magasin (Points FNAC et Bons de réduction à utiliser avant le 31 décembre, Lots à venir chercher en magasin, communication sur la page facebook des gagnants, ranking des meilleurs joueurs... etc)...

Etant client Carte FNAC, je m'étonne qu'un accès spécial pour les porteurs de carte n'ait pas été valorisé (bonus de points, lots spécifiques.. etc). Côté Fidélisation, on repassera...

Quand une opé est lancée sans démultiplicaton opérationnelle sur une tendance (celle de l'Advergame est bien réelle), mais que le Community Management de la page Facebook reste muet sur l'animation du jeu (un seul post le 14 décembre pour annoncer l'annoncer), et que la mécanique de l'opération est mal communiquée au client, il n'est pas étonnant de constater que "seulement" 8200 parties aient été jouées depuis 6 jours.

L'opérationnel est le braquet de développement de la mise en application sur le terrain d'une stratégie, et il semble qu'il ait déraillé, ou été oublié sur cette opé.

FC