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Marketing Tendances

Un œil créatif et opérationnel sur les Marketings 2.0, la Relation Client et le Social Marketing.

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Coca-Cola, mon amour ?

Et si notre idylle avec Coca-Cola était sur le point de s'achever ?

Un article sur la 1ère marque au monde, en tout cas la plus connue avant Bob Marley. Je n'ai pensé qu'à un titre. Non pas que je boive cette boisson quotidiennement ou que j'en sois addict, mais sur ce qu'elle évoque sur son passage. Un amour inconditionnel, universel, intemporel. Mais un amour, pourquoi ? Tangibles et intangibles, les raisons s'additionnent en se croisant, laissant sur leur passage la volupté d'une fumée sucrée et parfumée, mais dont l'opacité n'est pas très rassurante.

En effet, la marque d'Atlanta a fait du secret sa marque de fabrique. Enfin, surtout le secret qui l'arrange, parce que pour les autres, je vous invite à regarder le remarquable documentaire d'Olivia Mokiejewski (vidéo jointe). Le moins que l'on puisse dire est que Coca n'est pas prolixe quand il s'agit d'aborder les questions qui dérangent.

"Puisqu'on ne vous dit rien, faites-nous confiance"

La bulle est difficile à avaler, et ce n'est pas l'inauguration en grandes pompes du musée Coca-Cola en 2011 et son Président, Muhtar Kent, y déposant dans un Safe Vault digne de Fort-Knox l'authentique recette de la boisson Numero 1 au monde, (bref, un bijou de réalisation à l'américaine), qui nous apprend quoi que ce soit sur le contenu de son "précieux" nectar. De même que vouloir obtenir des informations sur la technique employée pour (soi-disant, donc) "séparer" la cocaïne des feuilles de coca employées se révèlent, "très vite infructueux". Une des premières conclusions du film, et non des moindres, est qu'à l'heure actuelle, un consommateur n'est pas en mesure de vérifier qu'il n'y a PAS de cocaïne dans sa boisson aux "Extraits Naturels". La seule option pour s'en convaincre est de se "fier" aux déclarations de la marque.

Il n'y a pas que la question de la cocaïne qui fait débat, aujourd'hui, et selon les directives de l'état de Californie, le Coca-Cola et le Coca-Cola Light français devraient porter une mention du type "Consommer ce produit peut provoquer le cancer". Le plafond d'un des composants du Coca ("E150D, colorant caramel") dans l'état américain équivaut au tiers des doses présentes dans le Coca Français, et au dixième des doses administrées aux brésiliens. Le E150D, qui n'est pas du caramel mais du methylimidazole issu d'ammoniac et de sulfite, provoquerait des leucémies chez les animaux. Ce sont les brésiliens qui vont être contents.

Robert Lustig, Professeur en pédiatrie à l'Université de Californie, affirme que la consommation de 2 canettes de Coca par jour diminue d'une vingtaine d'années l'espérance de vie, soit à peu près la même conséquence que pour la consommation de deux paquets de cigarettes par jour. Soit 1 canette = 1 PAQUET de clopes... quand on raisonne consommation/espérance de vie. Comment se fait-il que la communication sur cet aspect des choses soit si peu relayée ? A priori, la seule chose qui explique cela, est que, finalement, ça n'intéresse pas grand monde. Tout le monde boit Coca comme s'il était devenu "traditionnel". Presque 60 millions de fans sur Facebook, 1ère page française à avoir atteint 3 millions de fans, aujourd'hui Coca-Cola caracole en tête des réseaux sociaux. Après le passage à vide du "Coca nouveau" dans les années 85, la marque est revenue d'autant plus fort avec du "bonheur dedans", et un recentrage "client" sur l'AUTHENTICITÉ du produit, et son côté TRADITIONNEL. La marque a atteint l'apogée de son histoire, un américain moyen en boit 170 litres par an, elle augmente encore son chiffre d'affaires (47 milliards en 2011), sa gamme de produits, sa notoriété, elle est entrée dans l'ADN de la population mondiale.

Si une marque peut entrer en 100 ans dans un ADN Social, combien de temps prendra-t-elle à en sortir ? Un organisme peut mourir d'une affection liée à une consommation régulière et prolongée de Coca-Cola, mais un organisme sait aussi se débarrasser de quelque chose qu'il considère "dangereux", beaucoup plus rapidement en général que le temps qu'il a mis pour révéler sa pathologie. En tout cas quand il sait qu'il est malade, qu'il désire survivre, et sait comment se défendre. Le Mexique, 1er consommateur de Coca dans le monde est obèse à 70%. Ils seront 100% d'obèses en 2020. L'organisme mexicain va-t-il supporter cela sans conséquences ?

D'autant plus que l'eau potable mexicaine est pompée presque gratuitement par Coca (1€ les 11.000 L) qui assèche les nappes phréatiques, et oblige donc les mexicains à consommer Coca pour s'hydrater. Au Mexique, l'eau coûte plus cher que le Coca. Le Président mexicain, Vincente Fox, est un ancien PDG Coca-Cola Mexique, et pour les habitants du Chiapas, le Coca a remplacé la boisson traditionnelle pour les cérémonies sacrées. Alors, que Coca se sacralise et que l'organe social mexicain délaisse ou n'ait pas les pouvoirs de venir en aide à sa population, qui est sous-informée et déconnectée, c'est une chose. Mais l'Europe, la France ? Les Etats-Unis ? Si informés et connectés ?

Un Coca, ça va...

Il y a 50 ans, nous ne buvions que 4 verres de Coca par année entière, aujourd'hui, une canette et demi est consommée en moyenne par un américain par jour. 20 kg de sucre à l'année. 20 kg d'énergie pure. Le soda est aujourd'hui aux Etats-Unis le premier poste calorique dans la consommation alimentaire. Les répercussions sur l'état de santé de la population se fait ressentir sur le régime de santé social, et sur la perte de productivité liée aux nombreuses maladies en corrélation avec la surconsommation de sucre (Obésité, Cancers, AVC, Démence, Diabète... pour un total estimé à 192 milliards $ / an). Ces chiffres vont, avec les années et l'accroissement des dettes, peser de plus en plus lourd sur la volonté des sociétés humaines, puis des états, à exiger la transparence. Il ne serait pas étonnant de voir des capsules identiques à celles du tabac sur les canettes de soda. Comme il ne serait paradoxalement pas étonnant de ne jamais en voir la trace.

Politique, big business, addictions au sucre et docilité des masses seront-ils suffisants pour résister au souffle social des réseaux d'information et du "manger raisonnable" ? Les valeurs éthiques et les preuves exigées par les futurs consommateurs s'accroissant avec la précarisation de l'alimentation, Coca-Cola aura-t-il toujours le pouvoir d'évoquer le "sceau du secret" devant les demandes de précisions de ses clients, à propos du contenu de la "résine secrète" de la boisson.

Nul doute que dans un certain temps, et sous le relai de certains influenceurs, il ne sera plus "Hype" de boire du Coca en société, et encore moins d'en donner à ses enfants. Surtout en grande quantité, sous sa forme actuelle, et son mode de communication exclusivement descendant. SI il ne reste à terme qu'une entité à laquelle l'être humain se soumettra exclusivement et sans négociations, ce sera dans sa relation à Dieu. Ses autres relations, surtout celles avec les marques, seront pesées, et mises en compétition. A moins, qu'à l'instar du Mexique, Coca-Cola ne devienne un relai de Dieu, une marque "Christ", immortelle car devenue... divine. La marque ayant donné ses propres couleurs au père Noël, on peut s'amuser de la métaphore.

Néanmoins, s'amuser de la domination de Coca-Cola ne dure qu'un temps, et avant que la boisson du Docteur Pemberton ne devienne une religion, la boisson préférée du monde ne va pas tarder à mesurer que, dans une relation d'amour entre une marque et son client, le secret est romantique jusqu'à ce que l'on s'inquiète.

FC

 

Sources :

- Reportage : http://www.youtube.com/watch?v=OS_E9TuxtWI
- Vin Mariani : http://en.wikipedia.org/wiki/Vin_Mariani
- John Pemberton : http://fr.wikipedia.org/wiki/John_Pemberton
- E150D : http://www.dailymotion.com/video/xpt8dy_methylimidazole-cancerigene-e150c-et-e150d-poison_news#.UPly26Fuckc- Coca-Cola sur Wikipédia : http://fr.wikipedia.org/wiki/Coca_cola

 

Concentration de E150D dans le Coca-Cola, par pays : (Mesures en 2012)

Pays ug/l

Brésil 267
Canada 160
Chine 56
France 79
France Light 103
Japon 72
Kenya TK
Mexique 147
Emirats Ar TK
UK 145
US 144

Limite légale en Californie : 29ug/l

 

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